자주 묻는 질문 (FAQ)
순서: 11
FAQ
Q1. 세컨찬스 고객은 누구인가요?
✔️
구매하려는 상품이 품절되어 알림을 신청한 고객입니다.
Q2. 세컨찬스는 장바구니 이탈 고객인가요?
✔️
아닙니다.
세컨찬스는 품절 상품에 대해 알림을 신청한 고객을 의미합니다.
장바구니에 담아두고 구매하지 않은 고객은 별도 마케팅 영역에서 관리합니다.
Q3. 방송 알림은 누구에게 보낼 수 있나요?
✔️
라이브 방송의 단골 고객에게 발송할 수 있습니다.
Q4. 방송 상품은 어디에서 등록하나요?
✔️
라이브 방송 설정 화면의 라이브 상품 탭에서 등록할 수 있습니다.
Q5. 고객 화면 위젯은 언제 노출되나요?
✔️
방송 예정 또는 라이브 진행 상태에 따라 SOON 또는 LIVE 위젯 형태로 노출될 수 있습니다.
Q6. 송출 앱에서는 무엇을 할 수 있나요?
✔️
방송 송출, 모니터링, 상품관리, 배너관리 기능을 사용할 수 있습니다.
Q7. 라이브 상품과 일반 쇼핑몰 상품은 어떻게 다른가요?
✔️
라이브 상품은 라이브 방송에 연결되어 노출 순서·메인 노출·이전 판매가격 등을 별도로 관리할 수 있습니다.
회원·결제·배송 정보는 쇼핑몰과 동일하게 사용됩니다.
Q3. 방송 알림은 누구에게 보낼 수 있나요?
✔️
아닙니다.
세컨찬스는 품절 상품에 대해 알림을 신청한 고객을 의미합니다.
장바구니에 담아두고 구매하지 않은 고객은 별도 마케팅 영역에서 관리합니다.
Q8. 한 방송에 여러 명이 동시에 송출할 수 있나요?
✔️
송출은 1개 디바이스를 기준으로 진행됩니다.
운영자(어드민)와 방송자(송출 앱) 역할을 분리해 운영하는 것을 권장합니다.
Q9. 방송을 실수로 시작했어요. 어떻게 종료하나요?
✔️
송출 앱에서 방송을 종료하거나, 어드민 방송관리에서 [강제종료] 버튼을 사용할 수 있습니다.